Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

Společnost Hradské Umění s.r.o. (dále jen „my" nebo „provozovatel") si váží vašeho soukromí a zavazuje se chránit osobní údaje, které nám svěřujete. Tento dokument vysvětluje, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva v souvislosti s jejich zpracováním.

Kdo zpracovává vaše údaje

Správcem vašich osobních údajů je:

Hradské Umění s.r.o.
Královská 247/15
110 00 Praha 1
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]

Jaké údaje shromažďujeme

V rámci naší činnosti můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje

Jméno a příjmení, které nám sdělíte při rezervaci termínu nebo osobní návštěvě. Tyto údaje potřebujeme pro identifikaci rezervace a komunikaci s vámi.

Kontaktní údaje

E-mailová adresa slouží k potvrzení rezervací, zasílání připomínek termínů a odpovědím na vaše dotazy. Adresu využíváme pouze pro komunikaci související s poskytovanými službami.

Údaje o poskytnutých službách

Evidujeme historii návštěv a poskytnutých služeb. Tyto informace nám umožňují lépe porozumět vašim preferencím a poskytnout kvalitnější služby při budoucích návštěvách.

Technické údaje

Při návštěvě našich webových stránek automaticky zaznamenáváme technické informace jako IP adresu, typ prohlížeče a operačního systému. Tyto údaje slouží k zajištění bezpečnosti a správného fungování webu.

Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Správa rezervací a poskytování objednaných služeb
• Komunikace ohledně vašich dotazů a požadavků
• Zlepšování kvality našich služeb na základě zpětné vazby
• Plnění zákonných povinností (účetnictví, daňová evidence)
• Ochrana našich oprávněných zájmů (prevence podvodů, vymáhání pohledávek)

Právní základ zpracování

Zpracování vašich údajů provádíme na základě:

• Plnění smlouvy – údaje nezbytné pro poskytnutí služby, kterou jste si objednali
• Oprávněný zájem – zlepšování služeb, ochrana před zneužitím
• Zákonná povinnost – vedení účetnictví a daňové evidence
• Souhlas – pro marketingové účely, pokud jste jej udělili

Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů jejich zpracování:

• Údaje o rezervacích a poskytnutých službách: 3 roky od poslední návštěvy
• Účetní a daňové doklady: 10 let dle zákonných požadavků
• Komunikace (e-maily): 2 roky od posledního kontaktu
• Technické údaje z webových stránek: 1 rok

Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. V některých případech však můžeme údaje sdílet s:

• Poskytovateli IT služeb, kteří zajišťují provoz našich systémů
• Účetní kanceláří pro zpracování účetních dokladů
• Státními orgány, pokud to vyžaduje zákon

Se všemi těmito partnery máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany.

Zabezpečení údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování citlivých údajů
• Omezený přístup pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné zálohování dat
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup – můžete požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz – můžete požádat o smazání údajů, pokud pro jejich zpracování již není důvod
• Právo na omezení zpracování – můžete požádat o dočasné omezení zpracování
• Právo na přenositelnost – můžete požádat o předání údajů v elektronické podobě
• Právo vznést námitku – můžete namítat proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Právo odvolat souhlas – souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost předchozího zpracování

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected].

Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění tohoto dokumentu.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se ochrany vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu [email protected].